Tomee Events
Regulamin strony
Operator platformy
Platforma Tomee Events jest prowadzona przez organizatora wydarzeń działającego pod marką Tomee Events. Kontakt w sprawach związanych z kontem, zakupem biletów i obsługą serwisu: kontakt@tomeevents.pl.
Zakres działania platformy
Serwis służy do prezentowania wydarzeń organizowanych przez Tomee Events, zakładania kont użytkowników, składania zamówień na bilety, dostarczania biletów elektronicznych oraz obsługi wejścia na wydarzenia. Tomee Events nie jest marketplace'em ani platformą sprzedaży biletów innych organizatorów.
Rejestracja konta
Do zakupu biletu wymagane jest konto użytkownika. Podczas rejestracji należy podać prawdziwe i aktualne dane. Użytkownik odpowiada za poprawność danych, ochronę hasła oraz wszystkie działania wykonane z użyciem jego konta.
Odpowiedzialność użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z platformy zgodnie z prawem, nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń, nie zakłócać działania serwisu, nie podawać cudzych danych i nie udostępniać kodów biletów osobom nieuprawnionym.
Sprzedaż biletów
Bilety są sprzedawane w ramach dostępnych pul przypisanych do konkretnego wydarzenia. Zamówienie zostaje przyjęte po wypełnieniu formularza zakupu. Bilety elektroniczne są udostępniane po potwierdzeniu płatności albo w trybie testowym zgodnie z aktualną konfiguracją systemu.
Płatności
Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności. Informacje o cenie, statusie zamówienia i dostarczeniu biletu są prezentowane w panelu konta oraz w wiadomościach e-mail wysyłanych na adres podany przy rejestracji.
Odpowiedzialność organizatora
Organizator odpowiada za przygotowanie wydarzenia, obsługę wejścia oraz komunikację dotyczącą zmian organizacyjnych. Organizator może zmienić elementy programu, jeśli jest to uzasadnione względami technicznymi, bezpieczeństwa lub niezależnymi od niego okolicznościami.
Anulowanie wydarzeń
W przypadku odwołania wydarzenia organizator poinformuje uczestników o dalszych krokach, w tym o zasadach zwrotu środków lub przeniesienia biletu na inny termin, jeśli taka możliwość zostanie udostępniona.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania platformy, zamówień lub biletów można zgłaszać mailowo na kontakt@tomeevents.pl. Zgłoszenie powinno zawierać adres e-mail konta, numer zamówienia lub token biletu oraz opis problemu.
Ograniczenie odpowiedzialności
Tomee Events dokłada starań, aby platforma działała stabilnie i bezpiecznie, ale nie odpowiada za przerwy spowodowane awariami dostawców zewnętrznych, problemami po stronie użytkownika, siłą wyższą lub nieuprawnionym użyciem danych dostępowych przez osoby trzecie.
Bezpieczeństwo konta
Użytkownik powinien chronić hasło, korzystać z własnego adresu e-mail i nie przekazywać dostępu do konta innym osobom. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą.
Zakaz nadużyć
Zabronione jest wykorzystywanie platformy do działań niezgodnych z prawem, masowego zakładania kont, podszywania się pod inne osoby, rozpowszechniania fałszywych biletów oraz prób manipulacji statusem zamówień lub biletów.
Kontakt
Podstawowym kanałem kontaktu jest e-mail: kontakt@tomeevents.pl. Wiadomości są obsługiwane w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem kolejności zgłoszeń i terminu najbliższego wydarzenia.
Postanowienia końcowe
Korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Tomee Events może aktualizować regulamin, jeśli wymaga tego rozwój platformy, zmiana przepisów albo zmiana sposobu organizacji wydarzeń.