FAQ

Wybierz wydarzenie, kliknij wybrany typ biletu, uzupełnij dane właścicieli biletów i utwórz zamówienie.

Bilety są wysyłane po potwierdzeniu płatności. W panelu konta pojawią się wtedy kod QR i token każdego biletu.

Przy wejściu pokaż kod QR biletu na telefonie albo podaj token biletu. Obsługa może poprosić o potwierdzenie danych właściciela.

Sprawdź folder spam lub oferty. Jeśli wiadomości nadal nie ma, zaloguj się do konta i sprawdź bilety w panelu albo skontaktuj się z nami.

Tak. Konto jest potrzebne, żeby bezpiecznie przypisać zamówienie, pokazać bilety w panelu i umożliwić późniejszy dostęp do QR oraz tokenu.

Tak. Na stronie zakupu możesz dodać kolejne bilety i wpisać dane właściciela osobno dla każdego biletu.

Tak. W formularzu zakupu wpisz dane osoby, która będzie właścicielem konkretnego biletu.

Bilet znajdziesz w panelu konta. Jeśli zamówienie jest opłacone, otrzymasz też wiadomość e-mail z biletami.

Tak. Nie musisz drukować biletu, jeśli kod QR lub token są czytelne na ekranie telefonu.

Najbezpieczniej mieć bilet w panelu konta lub w e-mailu. Możesz też wcześniej zapisać PDF albo zrzut ekranu kodu QR, o ile kod jest czytelny.

Tak. Po zalogowaniu przejdź do panelu konta, gdzie zobaczysz swoje bilety, kody QR i tokeny.

Nie udostępniaj kodu QR ani tokenu publicznie. W sprawie zmiany właściciela biletu skontaktuj się z organizatorem przed wydarzeniem.

Jeśli dane wymagają korekty, skontaktuj się z organizatorem przed wydarzeniem i podaj token biletu oraz dane zamówienia.

Standardowo zwrot biletu nie jest przewidziany, chyba że wydarzenie zostanie odwołane lub organizator ustali inaczej.

Po wdrożeniu płatności online status zamówienia będzie zależał od operatora płatności. Zwykle potwierdzenie powinno pojawić się automatycznie po zakończeniu transakcji.

Obsługa skanuje kod QR albo wpisuje token biletu. Poprawny, nieużyty bilet zostaje oznaczony jako wykorzystany przy wejściu.

Pokaż obsłudze token biletu. Token pozwala ręcznie sprawdzić bilet, jeśli kamera lub ekran telefonu sprawiają problem.

Tak. Jedno konto może mieć wiele zamówień i wiele biletów, także dla różnych właścicieli.

Tak, jeśli wymagają tego względy organizacyjne lub bezpieczeństwa. O istotnych zmianach organizator poinformuje uczestników.

Użyj opcji resetu hasła na stronie logowania. Link do ustawienia nowego hasła zostanie wysłany na e-mail konta.

W takim przypadku organizator poinformuje uczestników mailowo o dalszych krokach, w tym o zwrocie środków lub innym rozwiązaniu.

Napisz na kontakt@tomeevents.pl i podaj adres e-mail konta, numer zamówienia albo token biletu, jeśli sprawa dotyczy konkretnego zakupu.